Escape Room País de la fantasía

Han estafado a mi sobrina no cumplen con lo que es

Muy decepcionada con el lugar. Concertamos con mucha ilusión una reserva para un grupo grande por una despedida de solteros. Al momento de reservar nos dimos cuenta que iba a ser en dos locales diferentes bastante distanciados, lo que no era la intención, ya que, todo el grupo quería compartir la experiencia en el mismo local. Tras la reserva le trasmitimos que no sabíamos que iba a ser en lugares diferentes y que por favor queríamos anularla para poder disfrutar de la experiencia tal y como esperábamos. La empresa nos dijo que no nos devolvían la fianza (80 euros) habiendo trasmitido nuestra disconformidad justo al confirmarnos la reserva y comprobar que sería en lugares diferentes.

Ayer hice un escape room, y fue increíble!!! Las señoras muy agradables y profesionales nos ayudaron en todo momento. Es muy divertido y está muy bien montado. Recomendado ir con niños.

Fantástico, muy divertido, entretenido. Para pasar un buen rato en familia. Repetiremos en las salas de Muros de Navarro. Lo recomiendo.

Hicimos una reserva para un grupo de unas 16 personas... nos dividian en 2 grupos para 2 scape room diferentes situado cada uno en un lugar diferente dividiendonos en 2 grupos de 8.... por lo cual tuvimos que anular la actividad perdiendo encima 80e por no haber ni visto nada avisando con bastantes dias de antelación. La verdad me parece increible

Decepción con la calidad humana de la dueña del este escape room. Entendemos que hay una política de cancelación y que tiene derecho a poner la que quiera, pero consideramos que esto perjudica al cliente, en lugar de dar facilidades como hacen la mayoría de empresas de escape. En muchas no hay que adelantar el dinero y si hay que hacerlo dan otras opciones más cómodas para cambiar. De todas formas la situación era muy particular, una hospitalizacion de un familiar y posteriores cuidados, de la que podíamos incluso aportar documentación. Pues no se aplican excepciones, o cumples que solo se puede hacer un cambio y con 72 horas de antelación y diciendo en el momento la nueva fecha aunque estés desbordado o nada. Repito que legalmente está en su derecho, pero ahí se demuestra cómo es cada uno y cuanto importan los clientes aquí. Unos clientes que además no era la primera vez que íbamos y que siempre hemos demostrado formalidad a la hora de acudir a las citas.

Hemos hecho "el último hechizo" y era el primer scape room que hacíamos, y nos lo hemos pasado genial. Destacar que el game máster fue muy agradable y acertado, nos dio pistas cuando fue necesario. Repartiremos seguro!