Escape Room País de la fantasía

Llamé para solicitar que excepcionalmente nos alargaran el plazo para usar el bono que le regalaron a mi hija que, debido a un accidente por el que tuvieron que operar de una rodilla, no hemos podido usar y caducó hace menos de un mes. La verdad que no sabíamos que el plazo para usarlo era tan corto y con la lesión no hemos podido mirarlo hasta ahora creyendo que sería un año. Me ha decepcionado la falta de detalle y que no se adapten a esta situación, sabiendo que es por una causa mayor, que el bono está pagado y que perdemos el dinero. Una pena.

La ambientación y decoración de la sala está genial pero después de hacer unos 12-15 escapes room, esta es una de las salas que menos nos ha gustado. Tres candados y 5 acertijos, que aunque podría considerarse una sala más bien floja, nos ha resultado difícil a pesar de haberla terminado en un buen tiempo. No es nada intuitiva llegando incluso a aburrirte por lo que sin pistas imposible sacarlo. El hecho de que desde fuera no escuchen el audio me parece un punto negativo porque no te pueden orientar, de forma que la interacción habitual con el Game máster en estas salas no existe. Si quieres pistas puedes pedirlas por el walkie. No obstante Tomás ha sido encantador con nosotros. La sala estaba bastante sucia y parecía que se iba a romper el atrezzo, de hecho había cosas estropeadas y rotas. Respecto a la atención al cliente bastante mejorable, porque para empezar hicimos reserva online, llamé porque no recibí mail de confirmación y menos mal, xq la chica que atiende el teléfono nos indico que éramos nosotros los que teníamos que solicitar confirmación por WhatsApp. No me parece normal que no lo tengan automatizado y que además de reservar online tengas que llamar para avisar de que lo has hecho, así que ya sabéis cómo funciona. Además sería de agradecer que la chica que atiende el teléfono no lo haga mientras come porque resulta bastante desagradable. La zona para aparcar es bastante complicada así que mejor ir con bastante tiempo de antelación. Hemos llegado tarde y aún así no hemos tenido problema lo que es de agradecer aunque habríamos entendido que nos recortarán el tiempo.

Hoy hemos compartido con ellos el último hechizo chusimo..el Game máster super simpáticos...y la chica que nos atendió en la reserva también super recomendable y destacable el ambiente y el trabajo de cada sala .. gracias repetiremos ????????????????

Fuimos a la sala de el país de la fantasía. La sala no estaba limpia, había pelusas y la decoración es bastante mediocre. Todo el juego era a bases de abrir candados numéricos. No había nada original. El chico que nos atendió muy amable eso si.

Fue nuestro primer escape room y nos pareció una pasada.Hicimos el de Harry Potter y ya solo por la decoración mereció la pena.El chico que nos atendió,super amable. Experiencia para repetir.

Experiencia fantástica y muy entretenido, el trabajador Sergio es un crack y nos ha tratado genial, volveremos muy pronto!!!!

Muy decepcionada con el lugar. Concertamos con mucha ilusión una reserva para un grupo grande por una despedida de solteros. Al momento de reservar nos dimos cuenta que iba a ser en dos locales diferentes bastante distanciados, lo que no era la intención, ya que, todo el grupo quería compartir la experiencia en el mismo local. Tras la reserva le trasmitimos que no sabíamos que iba a ser en lugares diferentes y que por favor queríamos anularla para poder disfrutar de la experiencia tal y como esperábamos. La empresa nos dijo que no nos devolvían la fianza (80 euros) habiendo trasmitido nuestra disconformidad justo al confirmarnos la reserva y comprobar que sería en lugares diferentes.