Escape Room País de la fantasía

Ayer hice un escape room, y fue increíble!!! Las señoras muy agradables y profesionales nos ayudaron en todo momento. Es muy divertido y está muy bien montado. Recomendado ir con niños.

Me han llevado de sorpresa, hemos estado en la sala de el último hechizo y ha sido súper chulo, muy bien ambientado

Hicimos una reserva a través de la página web para una experiencia concreta y una hora concreta. Pagamos los 20e de depósito y los 40e restantes se pagarian en taquilla. Llámanos para confirmar reserva y nos comunica la mujer que hay un error en la web y que no hay disponibilidad para esa hora. Nos cambia la HORA y la SESIÓN. Nos adaptamos con la hora y la sesión, ya que a esa hora nos venia también bien y la sesión, no nos parecia mal. Cuando llegamos alli nos cobran 50e en vez de 40e que es lo que salia en la web y lo que PONIA en la reserva. Teniamos un primer pago de 20e y un segundo de 40e. No respetan el precio de la web. Tanto la hora, que venia mal, como el precio, aunque sea fallo de la web NO ES CULPA DEL CLIENTE . Por la falta de formalidad y profesionalidad no volveremos a repetir, ni recomendamos dicha empresa para scape romm. Lo peor de esto es que hubiéramos pagado igualmente 70e, la diferencia del precio no es el problema. El problema es que queremos que se nos respete el precio de la reserva realizada, de 20e un primer pago y de 40e un segundo pago. Y en esto nos basamos. Y como empresa, sea fallo o no, de la web, repito que el cliente no tiene culpa, deberian de haber mantenido el precio de dicha reserva, ya que me has cambiado horario por teléfono, por ser fallo de web, y yo me adapto al cambio sin problemas, respetarme por lo menos el precio estipulado. Teniendo el archivo de WhatsApp con toda la conversación y después de hablar educadamente y con respeto y no querer llegar a una solución la "calificacion" que utilizamos es únicamente de "mentirosos", si, es correcto. Habéis mentido con respecto al precio y os lo hacemos saber. Tengo la conversación entera. Y es el único calificativo que tenéis, el de mentirosos, y hacemos referencia que es con respecto al precio de nuestra reserva. Todo lo demás es correcto, con mucha educación y respecto. A excepción de esta palabra. Totalmente demostrable tanto el archivo de WhatsApp como la reserva realizada, que eran 60e y nos cobrasteis 70e (20e en web y 50 en taquilla) y no quisisteis solucionar desde un principio diciendo que era fallo de web. Ahi estan los audios vuestros demostrables con lo que deciis realmente de lo de la web, para no solucionar el problema. Si de verdad hubierais querido devolvernos la diferencia, lo hubierais hecho desde el primer mensaje de texto, sin titubear, cuando se hace incapie en el primer mensaje, a que hubo un error en el cobro en taquilla. No que, rápidamente poneis un audio intentando justificar que son 70e y no hay ningun error. La conversación integra la cuelgo si es necesario sin ningún problema. Con el mensaje eliminado (ya que se puede restaurar y enseñar) que hace referencia a que envié 2 veces la imagen y por eso se elimina la repetida.

Hoy hemos compartido con ellos el último hechizo chusimo..el Game máster super simpáticos...y la chica que nos atendió en la reserva también super recomendable y destacable el ambiente y el trabajo de cada sala .. gracias repetiremos ????????????????

De momento nuestra experiencia es muy mala. Cuando hicimos la reserva nos equivocamos de fecha, cosa que puede pasar a cualquiera haciendo la reserva por internet. El día de la reserva, nadie nos llamó para preguntar porque no nos habíamos presentado. Ayer nos dimos cuenta. Hoy hemos llamado para explicar qué había pasado y hablar con las chicas. No hay manera de que entiendan que es un error humano. Aceptamos una penalización pero no pagar el juego entero, cuando no se utilizó. Se quedan los 60€ y nos cobran de nuevo todo para la nueva fecha. Evidentemente, nos vamos a otro lugar. Esto es un robo.

Estupenda experiencia para grupo de 11 años gracias a Jelen la monitora que dinamiza los 2 grupos!!

Pesima actitud y servicio! No lo recomiendo para nada!

INCREIBLE!!! ME lo regalaron de sorpresa para mi despedida de soltera. Siempre he querido hacerlo pero nunca había dado el paso. La sala super bien ambientada. Los acertijos, con la dificultad que esperaba de estas cosas. Quiero volver YA! Destacar, también, la profesionalidad y la forma de introducirte en la historia de Tomás. Mil gracias!! Lo pasamos más que genial. Volveremos pronto. SEGURO!