Escape Room El último hechizo

Tener en cuenta: Solo puedes modificar la reserva una sola vez. Si requieres otra modificación de fechas se quedan con tu dinero. Si cancelas con casi un mes, se quedan con tu dinero. Todo viene en las condiciones de reserva. Como bien te indica la persona que te atiende al teléfono . Leer muy bien todo, ya que después no tienes derecho a nada, te indican que tu has aceptado las condiciones de reserva Solo tienes derecho a perder el dinero.

Deplorable trato al cliente. Intento anular cita por cumplir protocolo Covid y me indican que no es su problema

Nos encantó la sala de Harry Potter!! Fuimos con mi hijo de 9 años, que, como yo, es un gran seguidor de la saga. Disfrutamos de cada detalle, la ambientación está super cuidada, muy fiel a la historia. Las pruebas son originales y divertidas, una inmersión en el mundo de la magia de Hogwarts!!

Cero empatía de la dueña con una situación familiar complicada e imprevista, tras una operación y hospitalización de una persona mayor. Y eso que éramos clientes de varias veces ya, habiendo hecho otras de sus salas. Se queda con el dinero sin miramientos haciendo alusión a la política de cancelación, y es cierto que la hay (aunque excesivamente estricta a mi parecer, para ser una actividad de ocio), pero también se debería tener en cuenta el factor humano. Una gran decepción.

Hicimos la sala de Harry Potter y nos encanto! Destacar a Nazaret que es un encanto de persona, el trato fue inmejorable por su parte!

Desde el principio hemos tenido problemas con la web. Te obligan a hacerlo y pagar por la web y ésta no está actualizada,te ponen horas que no tienen y precios que después son más caros. Al llamar para confirmar. Por el error de la web, tenemos que cambiar de sala,y ni siquiera te informan de que es otro precio,por si no te has dado cuenta,o como en nuestro caso,la web no ponía el precio verdadero, según ellas. Ya que nosotras habíamos hecho la reserva para otro sala. Yo entiendo que puedan haber errores informáticos, pero el cliente no tiene la culpa,ni debe pagar por los errores de la empresa. No me digas que los precios son los mismos, porque aquí tengo la captura de la pantalla con la sala,día la hora y el precio. Y pone 60€