Escape Room Asylum - Sevilla

Hoy hemos compartido con ellos el último hechizo chusimo..el Game máster super simpáticos...y la chica que nos atendió en la reserva también super recomendable y destacable el ambiente y el trabajo de cada sala .. gracias repetiremos ????????????????

Estafadores Se quedan con tu dinero No se hacen responsables de sus errores. No informan bien. Trato pesimo de la chica que nos atiende por teléfono

Hemos hecho el escape room de Harry Potter (el último hechizo) y es fantástica. Las salas super interactiva, con una ambientación increíble. Merece mucho mucho la pena!!

Nos ha encantado a mía sobrinas y a mi estuvimos en el de Harry Potter

La experiencia fue muy buena en ambas salas (la del país de las maravillas y la de Sherlock). Los enigmas y puzzles eran muy entretenidos e intuitivos, la ambientación es buena y la comunicación con las muchachas estupenda. Muy recomendable!

He realizado todas las salas de esta compañía y como todo ha ido con normalidad no tuve problemas y fue divertido pero debo comentar un hecho que me ha sucedido y que creo que debería ser una mejora al futuro para que la atención al cliente sea mejor. Reserve un escape para una hora y una semana antes realicé un cambio de hora y justo antes de 24 horas les solicite pidiendo las disculpas correspondientes un nuevo cambio de hora en el mismo dia y fecha ya que estaba todo libre en ese día. Me comentan que las condiciones permiten solo un cambio y es así pero mi comentario viene hacia la empatía que se debe tener con un cliente recurrente que pierde su dinero por no querer cambiar una reserva. Creo que las condiciones deberían cambiar o mejorar ese trato para que el cliente no se sienta como que no quieren recibir la visita y trabajar. Espero de veras que mejore para que otros clientes no se sientan así.

Si te gustan los escaperooms este es tu sitio. 100% recomendable!

Decepción con la calidad humana de la dueña del este escape room. Entendemos que hay una política de cancelación y que tiene derecho a poner la que quiera, pero consideramos que esto perjudica al cliente, en lugar de dar facilidades como hacen la mayoría de empresas de escape. En muchas no hay que adelantar el dinero y si hay que hacerlo dan otras opciones más cómodas para cambiar. De todas formas la situación era muy particular, una hospitalizacion de un familiar y posteriores cuidados, de la que podíamos incluso aportar documentación. Pues no se aplican excepciones, o cumples que solo se puede hacer un cambio y con 72 horas de antelación y diciendo en el momento la nueva fecha aunque estés desbordado o nada. Repito que legalmente está en su derecho, pero ahí se demuestra cómo es cada uno y cuanto importan los clientes aquí. Unos clientes que además no era la primera vez que íbamos y que siempre hemos demostrado formalidad a la hora de acudir a las citas.