Escape Room El estudio de Sherlock Holmes

Hemos hecho "el último hechizo" y era el primer scape room que hacíamos, y nos lo hemos pasado genial. Destacar que el game máster fue muy agradable y acertado, nos dio pistas cuando fue necesario. Repartiremos seguro!

Deplorable trato al cliente. Intento anular cita por cumplir protocolo Covid y me indican que no es su problema

Desde el principio hemos tenido problemas con la web. Te obligan a hacerlo y pagar por la web y ésta no está actualizada,te ponen horas que no tienen y precios que después son más caros. Al llamar para confirmar. Por el error de la web, tenemos que cambiar de sala,y ni siquiera te informan de que es otro precio,por si no te has dado cuenta,o como en nuestro caso,la web no ponía el precio verdadero, según ellas. Ya que nosotras habíamos hecho la reserva para otro sala. Yo entiendo que puedan haber errores informáticos, pero el cliente no tiene la culpa,ni debe pagar por los errores de la empresa. No me digas que los precios son los mismos, porque aquí tengo la captura de la pantalla con la sala,día la hora y el precio. Y pone 60€

Una experiencia muy divertida y emocionante. La ambientación y decoración increíble (sobre todo el País de la Fantasía). Deseando repetir y probar con Harry Potter.

El Scape Room el Reto ha superado con creces mis expectativas. Después de haber hecho una larga lista de salas es cada vez más difícil que una sala te sorprenda pero esta (Harry Potter) lo hizo. Además de la sala, cuya ambientación y game master son excepcionales, la gestión de las reservas y comunicación con la empresa ha sido extraordinaria. Volveré pronto para completar todas sus salas sin duda.

Fuimos en plan locura, llamamos con 1 hora de antelación y hicieron todo lo posible para atendernos, tuvimos un trato magnífico y la game master ha sido muy simpática. En nuestro caso fuimos 2 personas y la escape room que hicimos fue Dr. Jones y la maldición del templo y ha sido INCREÍBLE. He disfrutado muchísimo y tanto los enigmas como la ambientación esta chulisima, lo que hace que te metas en la historia desde el primer momento. Deseando volver porque nos queda pendiente El Último Hechizo y Asylum. ¡¡¡EXPERIENCIA ÚNICA Y MUY RECOMENDABLE!!!!

Experiencia increíble. Todo perfecto!! 100% recomendable. Repetiremos seguro!!!????????????????

2.Respondiendo a la contestación de la empresa: He adjuntado imágenes de la conversación, en el texto en ningún momento me específicas que es en locales distintos, solo nombras dos direcciones que en principio deben de ser asociadas por el número de personas y la experiencia que conlleva hacerla de manera conjunta, ante estos tipos de errores que no he sido el único, varias personas les ha pasado, por qué no devolver el dinero si tengo constancia de que rentaron esas salas, solo hay que llamar con un número diferente y preguntar por la disponibilidad, cuidar al cliente es otra cosa, finalizo hilo y por mi parte nunca visitaré vuestras instalaciones, un saludo. 1.Sinceramente muy descontento con el trato recibido, hice una reserva para la realización de un scape room para 17 personas y cuándo pago y recibo la reserva eran en locales distintos con mucha distancia, quiero cancelar por el error y me dicen que no devuelven el dinero, política de la empresa según ellos y una cosa es la política que tenga la empresa y otra la flexibilidad que puedes aplicar cuando se trata de un error, 17 personas menos que asistirán a las instalaciones y 17 reseñas malas por no cuidar al cliente, odio tener que escribir reseñas así pero creo que es necesario para que entendamos cómo funciona cada empresa.