Escape Room El misteri de la casa

DISGUSTADOS! Quería compartir nuestro caso ya que fue un tanto peculiar… La casa coll i regàs no solo ofrece visitas guiadas, también hacen scape rooms (o eso dicen). El caso es que llamamos para reservar un scape room para un grupo de 13 personas y con mucha antelación ya que era un día especial para todas. Una vez pedida la reserva por telefono empezaron a mandarnos los emails correspondientes para formalizar la reserva. Pero, que nos pasó? Pues que la persona que nos atendió por teléfono directamente ni nos escucharía, ya que hizo toda la gestión para reservar una visita guiada en vez de un scape room… una vez nos presentamos allí en la fecha reservada con mucha antelación, nos dicen que no hay scape room, que si queremos ver la casa con la visita… Os podéis imaginar NUESTRAS CARAS?? Y eso no es lo peor, les decimos que queremos anular el servicio y que nos devuelvan el dinero, y las dos chicas nos dicen que ellas no pueden hacer nada y que no saben si nos lo devolverían… perdona??? Nos hacen una mala gestión y encima no nos devuelven el dinero??120€ para ser exactos… es por eso que quiero dejar mi opinión, creo que es muy importante saber escuchar al cliente y si encima te equivocas tu, admitirlo y hacer una devolución… No es justo lo que nos hicieron.

Se visitó en Fin de semana Tiempo de espera Sin espera Reserva recomendada Sí Más

Casa modernista con la tachada y la 1a planta rehabilitadas. Volveré cuando se puedan ver el resto de plantas y la buhardilla!

Preciosa casa modernista

Visitado el Fin de semana Tiempo de espera Sin espera Reservas recomendadas Sí Más